Nos vision et valeurs

Confiance - Excellence - Clientèle

Ces trois mots résument les valeurs de Norbord. Notre équipe européenne a adopté ces valeurs communes au travers d'échanges et de dialogues transparents, révélateurs d'un respect mutuel.

Confiance

Des relations de confiance où chacun prend ses responsabilités.

Nous sommes convaincus que chaque employé a la capacité et le devoir de maximiser sa contribution, et souhaite assumer la responsabilité de ses actions.

Notre but collectif est d'établir des objectifs clairs et de tenir toutes nos promesses et tous nos engagements. Cette philosophie s'applique en toutes circonstances, dans nos relations avec les clients, les fournisseurs, les collègues, les actionnaires ou les membres du public.

Clientèle

L'obtention de résultats bénéfiques pour tous constitue la base d'excellentes relations clients.

Cette conviction motive notre stratégie qui vise à privilégier les clients-clés pour travailler avec eux de manière à garantir un bénéfice mutuel sur le long terme : bénéfices reposant sur une amélioration continuelle de notre service clientèle, du développement de produits, de la prospection, de l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement et de l'assistance technique.

Excellence

L'excellence érigée en norme, systématiquement.

Nous voulons offrir des services d'excellente qualité, systématiquement, dans tous les domaines cruciaux à nos activités.

Il s'agit notamment des domaines suivants :

  • Sécurité
  • Dépasser les attentes des clients
  • Gestion de la chaîne d’approvisionnement
  • Maîtrise des coûts
  • Assurance de capacité
  • Efficacité organisationnelle
  • Domaines d'excellence

Qualité et certification

Norbord s'efforce d'atteindre les normes de qualité les plus élevées de l'industrie. Ces normes concernent les produits, les systèmes de gestion et l'environnement.

Le BBA (British Board of Agrément)

Le BBA est chargé par le gouvernement britannique de délivrer les avis techniques européens. Ils garantissent la sécurité et la performance de nos produits pour des applications en construction moderne.

Le label CE

Présent sur tous les produits Norbord, le label CE vise à favoriser le libre-échange des produits au sein de l'UE en signifiant que les exigences essentielles, techniques et relatives à la sécurité et la santé, ont bien été respectées.

ISO9001

Les systèmes de gestion de la qualité de Norbord ont tous été vérifiés selon les normes internationales ISO9001, garantissant à nos clients un degré de professionnalisme le plus élevé qui soit.

ISO14001

Les systèmes de gestion de l'environnement de Norbord ont tous été vérifiés selon les normes ISO14001, garantissant la mise en place de pratiques les plus respectueuses qui soient, qui cherchent à minimiser les effets négatifs sur l'environnement.

 

 



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